「何がそう思わせるのだろう?」と2人であれこれ考えました。お料理はおいしく、丁寧にサーブしていただけたのはもちろんですが、決め手はウェイターさんが真摯に対応してくださったことです。
もちろんウェイターさんの本心はわかりませんが、心から「誕生日おめでとうございます」と言ってくださったと私たちには感じられましたし、お客さんとして丁寧に扱ってくれた気がしました。
機械のように、これとこれさえそろっていればリピーターは確実という法則はありませんが、顧客にきちんと向き合うということは欠かせないと思います。
今日の空
沈みかけの夕日
沈みかけの夕日
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